Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 Marzo 2025
Grazie per aver acquistato su Upset Shop.
Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.
I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con noi.
Condizioni per i resi
Non è possibile effettuare il reso su prodotti in saldo. Tali prodotti sono contrassegnati dal badge rosso "Risparmia il %" ed hanno un prezzo ribassato rispetto a quello di listino.
Affinché le merci siano idonee per un reso, assicurati che:
La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni.
La merce è nella confezione originale e sono presenti tutti i cartellini.
La merce non risulta usata o indossata.
I seguenti Beni non possono essere restituiti:
La fornitura di Beni confezionati su Vostre indicazioni o chiaramente personalizzati.
La fornitura di Beni che per loro natura non sono idonei ad essere rispediti, si deteriorano rapidamente o sono scaduti.
La fornitura di Beni che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e sono stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di Beni che, dopo la consegna, sono, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri articoli.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Possono essere rimborsati solo i Beni a prezzo normale. Purtroppo la merce in saldo non può essere rimborsata.
Rifiuto del pacco:
Il rifiuto del pacco comporta il pagamento di Spedizione di andata, giacenza e spedizione di ritorno a carico dell’acquirente.
Il rimborso quindi verrà emesso detraendo 20 € dal totale.
Per effettuare il reso ci sono due possibilità:
Reso Gratuito
Potrai scegliere di ricevere un coupon pari all’importo degli articoli restituiti escluse spese di spedizione iniziali, in questo caso le spese di di ritorno saranno a nostro carico.
Il buono verrà inviato tramite mail al momento dell'elaborazione del reso, avrà validità 6 mesi dall’emissione e potrà essere utilizzato per effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito web UPSETSHOP.IT
L'importo servirà a coprire il costo del nuovo prodotto, le spese di spedizione saranno sempre a parte.
Recesso
Potrai scegliere di effettuare un recesso e come previsto dalla legge, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Una volta selezionato questa opzione di reso potrai decidere se utilizzare il servizio offerto dal nostro corriere partner GLS al costo di 8€ oppure spedire tramite un servizio di spedizione da te scelto.
Nel caso in cui tu preferisca affidarti al nostro servizio, ti arriverà un etichetta via e-mail entro 2-3 giorni lavorativi, successivamente potrai procedere al reso della merce seguendo le indicazioni che ti arriveranno via mail. Al momento dell'erogazione del rimborso verranno detratti 8€ per la spedizione di ritorno della merce.
Se preferirai utilizzare un altro corriere invece, entro 2-3 giorni lavorativi l'assistenza ti invierà l'indirizzo e le indicazioni per spedire.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla consegna del reso presso i nostri magazzini da parte del corriere. Se si è pagato con Paypal l'accredito sarà immediato altrimenti se l'ordine è stato pagato con carta di credito potrebbe impiegare 5-10 giorni lavorativi per essere visibile sul conto.
ATTENZIONE:
Se è stato utilizzato un buono regalo o un coupon reso questo verrà ricreato nuovamente.
Esempio: Ordine di 3 prodotti. Spesa totale 100€ di cui 50€ di buono reso. Pagamento PayPal.
Se scegli di rendere due prodotti dal costo totale di 60€ ti rimborseremo 50€ su Paypal e 10€ verranno riaccreditati sul tuo buono reso.
In caso di ordine effettuato usufruendo della spedizione gratuita il reso è sempre a carico dell’acquirente.
La politica di reso sopra indicata e valida solo per prodotti spediti in Italia, per prodotti spediti fuori dall’Italia il reso è sempre a carico dell’acquirente e non sarà possibile usufruire del servizio GLS.
Per i resi esteri puoi scriverci una mail all’indirizzo email info.upset.shop@gmail.com e ti invieremo i dettagli per effettuare il reso.
Restituzione di merci
Sei responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi.
Una volta concordata la modalità di reso ti invieremo l’etichetta da apporre sul pacco, ti comunicheremo il giorno del ritiro appena ne saremo a conoscenza.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per Merci danneggiate o perse nella spedizione di ritorno.
Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettiva ricezione della merce o la prova della consegna del reso ricevuta.
Non si accettano resi inviati con modalità differenti da quelle sopra citate.
I regali
Se i Prodotti sono stati contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto e poi spediti direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se i Prodotti non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ricevuto l’Ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.
Come effettuare un reso dall’Italia
- Consulta la nostra politica dei resi che puoi leggere sopra
- Compila il modulo presente qui Modulo richiesta reso con i dati:
-
- Numero Ordine
- Articolo/i da rendere
- Opzione di reso scelta
Il nostro team ti risponderà entro 2-3 giorni lavorativo inviandoti la conferma di prenotazione ritiro per il giorno successivo.
Per qualsiasi problema contattaci via mail all'indirizzo info.upset.shop@gmail.com
Come effettuare un reso dall’estero
Per effettuare il reso dall’estero bisogna comunicare la volontà di effettuare il reso tramite mail all’indirizzo info.upset.shop@gmail.com.
La spedizione di ritorno è a carico dell’acquirente che potrà scegliere un corriere a suo piacimento.
Il pacco dovrà essere spedito entro 7 giorni dalla ricezione nell’imballaggio originale se disponibile e non deteriorato, altrimenti si potrà spedire in qualsiasi altro imballaggio purchè imballato con cura.
Contattaci
In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:
Per e-mail: info.upset.shop@gmail.com
NON si effettuano resi su prodotti in saldo
