Collana Croci e Cuori - Argento.
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Spedizione e resi
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Ricevi l’ordine comodamente a casa in 1/3 giorni lavorativi.
Se dovessi cambiare idea potrai effettuare un reso entro 14 giorni.
Cura del capo
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Seguire sempre le istruzioni sull'etichetta.
Lavare a 30°C o 40°C con un detergente delicato, separando i colori.
Stirare a bassa temperatura quando necessario.
Metodi di pagamento
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Accettiamo pagamenti online tramite carte di credito o debito (MasterCard, Maestro, American Express, VISA),PayPal, Amex, PostePay.
Puoi anche scegliere di pagare a rate senza interessi grazie a Klarna.
Collana Croci e Cuori - Argento.
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DOMANDE FREQUENTI
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, taglie, resi e pagamenti.
Se non trovi l'informazione che cerchi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per aiutarti prima e dopo l'acquisto.
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì negli orari d'ufficio.
Per richieste urgenti puoi contattarci anche tramite i nostri profili social: ti risponderemo il prima possibile.
Tempo di risposta: generalmente entro poche ore nei giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo fisso di € 6,50 (2-6 giorni lavorativi) ed è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a € 80,00.
Se desideri ricevere il tuo ordine più velocemente, puoi scegliere la spedizione Express (1-3 giorni lavorativi) al costo di € 8,00.
Per gli ordini spediti all'estero e verso alcune località italiane, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base alla destinazione.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine.
In periodi di particolare affluenza, come saldi, promozioni o festività, la preparazione potrebbe richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
Non appena l'ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail con il link per monitorare la consegna e seguire lo stato della spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail dal corriere con il link per monitorare la spedizione.
Se il tuo ordine è stato spedito con GLS, riceverai anche il servizio FlexDeliveryService, che ti consentirà, entro le ore 23:59 del giorno di spedizione, di modificare l'indirizzo di consegna oppure scegliere un ParcelShop (ad esempio tabaccherie, cartolerie e altri punti di ritiro convenzionati) se prevedi di non essere presente al momento della consegna.
Riceverai inoltre aggiornamenti automatici con la data di consegna prevista e una notifica il giorno in cui il pacco sarà in consegna.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, riceverai automaticamente un'e-mail da GLS con un link per gestire la spedizione.
Attraverso il servizio FlexDeliveryService potrai riprogrammare la consegna nei giorni successivi oppure scegliere la consegna presso un ParcelShop, in base alle opzioni disponibili.
Ti consigliamo di utilizzare il link ricevuto il prima possibile, poiché il servizio è disponibile solo entro i termini indicati nell'e-mail inviata da GLS.
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Per ogni prodotto trovi nella descrizione tutte le informazioni sulla vestibilità. Quando un modello veste piccolo, grande o ha una calzata particolare, lo indichiamo sempre nella scheda prodotto.
Le scarpe sono generalmente disponibili dal 36 al 41, mentre la maggior parte dei capi di abbigliamento è taglia unica. Quando un articolo è disponibile in più taglie, queste vengono sempre indicate nella scheda prodotto.
Se hai ancora dubbi, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l'ordine tramite il pulsante "Contattaci ora", via e-mail oppure attraverso i nostri profili social. Saremo felici di aiutarti a scegliere la taglia più adatta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postepay e tutte le principali carte di credito, debito e prepagate, oltre a PayPal.
Puoi inoltre scegliere di pagare in 3 rate senza interessi con Klarna.
Come funziona il pagamento a rate?
Scegliendo Klarna al checkout, potrai suddividere l'importo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi.
La prima rata verrà addebitata al momento della conferma dell'ordine, mentre le successive saranno addebitate automaticamente secondo il piano di pagamento stabilito da Klarna.
Per utilizzare Klarna è sufficiente selezionarla come metodo di pagamento durante il checkout e seguire le istruzioni per completare l'acquisto.
Come posso effettuare il reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine compilando l'apposito Modulo di Richiesta Reso.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti ti invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Per conoscere nel dettaglio condizioni, modalità e costi del reso, consulta la nostra Informativa Resi e Rimborsi.
Posso effettuare il reso di un prodotto acquistato in saldo?
Sì.
Anche i prodotti acquistati in saldo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste nella nostra Informativa sui rimborsi.
Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
Per richiedere un reso è sufficiente compilare l'apposito modulo disponibile sul nostro sito.
Non ho una carta, posso ordinare lo stesso?
Certamente!
Puoi pagare con una carta di credito, debito o prepagata (ad esempio Postepay), oppure con PayPal.
Se scegli di pagare con carta, assicurati di avere a portata di mano l'app della tua banca o il metodo di autenticazione previsto, poiché potrebbe essere richiesta una conferma di sicurezza per autorizzare il pagamento.
Se preferisci effettuare un bonifico bancario, contattaci tramite il pulsante "Contattaci ora", via e-mail o attraverso i nostri profili social: ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con l'ordine.
